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Dans ce PepTalk, Guy Bourgeois, conférencier, formateur et motivateur, parle du courage de rêver.
Bonjour à tous,
J’espère que vous allez bien en ce début de mois. Au moment où vous regarderez cette vidéo, je serai déjà de retour au Québec. Pour cette capsule, j’aimerais vous parler de rêves, car, entre nous, il est parfois difficile de partager nos aspirations avec nos amis et notre famille.
Dans ce PepTalk, Guy Bourgeois, conférencier, formateur et motivateur, parle de perfection et d’extraordinaire.
Bonjour et bienvenue à mon PepTalk mensuel. Comme vous le constatez, ce mois-ci, je ne suis pas dans mon auto mais je suis quand même sur la route. Je suis en road trip avec ma conjointe et je me sers de ce déplacement pour vous faire ce PepTalk.
Je vais vous citer un de mes bons amis, un entrepreneur du Québec, M. Jean Fontaine, que je connais depuis plus de 30 ans. Jean a une entreprise extraordinaire à travers le monde entier. Il vend des produits pour les animaux dans plus de 80 pays dans le monde.
Jean me dit souvent : « Guy, la perfection est l’ennemi de l’extraordinaire. » J’avoue que ça m’a pris un petit bout de temps à comprendre ce qu’il voulait dire parce qu’avouons-le, nous voulons tous être parfaits. Je veux que ma vidéo soit parfaite, on veut que notre vie soit parfaite, que notre vie de couple soit parfaite, que nos enfants soient parfaits. On cherche la perfection dans notre travail…
Mais selon Jean, lorsqu’on essaie d’être parfait, alors on est juste parfait. Alors que lorsqu’on se laisse aller à faire de notre mieux et à se laisser porter par le flow, par la vague, c’est là qu’on devient extraordinaire.
Pourquoi est-ce que je vous dis ça ? Parce que si on avait demandé à des géologues de nous créer un paysage parfait, ç’aurait sûrement été très bien, mais ce n’aurait pas été ceci (Guy tourne la caméra vers le paysage derrière lui : les Badlands du Dakota du Sud). Ça c’est extraordinaire et c’est à perte de vue ! Et lorsqu’on est devant ça, on est sans mots, on s’extasie devant quelque chose qui n’est pas parfait, qui est un peu aléatoire. Des trous, des bosses, des pics. Mais, c’est extraordinaire !
Alors, je vous invite à penser à ça la prochaine fois que vous essaierez d’être parfaits. Faites de votre mieux, mais laissez-vous porter par la vague et je suis sûr qu’il va ressortir de ça de l’extraordinaire.
Sur ce, bonne fin d’été et bon succès !
Dans ce PepTalk, Guy Bourgeois, conférencier, formateur et motivateur, vous parle de voir la vie sous un autre angle.
Pour ma capsule de ce mois-ci, je vais vous raconter une petite anecdote. Il y a quelques semaines, des amis sont venus nous visiter avec une nouvelle voiture. La voiture, c’est une voiture cabriolet à deux portes, rouge, super belle… La personne, en jasant, nous dit : « C’est drôle, depuis qu’on a cette marque de voiture là, on en voit beaucoup! Avant, il me semble qu’on n’en voyait pas et là, on en voit beaucoup. » Puis, le lendemain, une autre personne dans mon entourage – elle était grippée – me dit : « Je ne sais pas pourquoi, ces temps-ci tout le monde est malade! »
Dans ce PepTalk, Guy Bourgeois, conférencier, formateur et motivateur, explique pourquoi il est important de donner l’exemple.
Quelqu’un me disait, récemment, que lorsqu’elle regardait mes PepTalk sur la route, elle avait l’impression que je m’adressais à elle. Et c’est un peu ça que je veux qui en ressorte aussi. Je m’adresse à vous, sans être moralisateur, en vous partageant simplement le fruit de mes réflexions. Aujourd’hui, je veux vous parler de « donner l’exemple ».
Comme l’affirme mon ami Bob Hartley : « Coacher, c’est vendre! »
En tant que coach d’une équipe de vente, vous vendez vos idées à travers vos attitudes et vos actions.
Voici une définition simple : Un excellent gestionnaire des ventes est quelqu’un qui, par son attitude et ses actions, inspire le dépassement de soi et la coopération au sein de son équipe de vente.
De plus, un excellent gestionnaire établit sa vision, ses communications et son encadrement sur quatre piliers solides :
Dans ce PepTalk, Guy Bourgeois, conférencier, formateur et motivateur, vous parle de bonheur et de ce qui nous rend heureux.
Bonjour ! J’espère que vous allez bien en ce début de printemps. Aujourd’hui, je veux vous parler de relations interpersonnelles, mais de manière un peu différente. Vous en avez peut-être entendu parler dans les médias ou sur les réseaux sociaux, mais en mars, avait lieu la Journée internationale du bonheur.
Dans ce PepTalk, je vous parle de la vie, de nos choix et des imprévus que l’on rencontre.
Bonjour ! La semaine dernière, j’ai eu l’occasion de faire un petit voyage éclair dans l’état de la Géorgie aux États-Unis, plus précisément dans la ville de Savannah. C’est une ville qui a une histoire importante, surtout à cause de la guerre de Sécession, les sudistes contre les nordistes, pour l’abolition de l’esclavage, à la fin des années 1800.
J’ai aussi visité LE parc où été tourné le fameux film Forrest Gump, qui est un de mes films favoris. Si vous l’avez vu vous aussi, vous vous souvenez sûrement qu’au début et à la fin du film, Forrest Gump est assis sur un banc de parc, une plume virevoltant autour de lui. Il raconte à une dame assise à côté de lui : « Ma mère disait toujours, la vie est comme une boîte de chocolats, on ne sait jamais sur lequel on va tomber. »
Occasion ! Ce mot est toujours omniprésent dans notre quotidien. Nous avons tous eu “une occasion” ! Nous sautons sur l’occasion. Nous achetons des voitures d’occasion ! Nous y allons, à l’occasion ! Nous profitons de l’occasion pour … !
Dans la vie de tous les jours comme dans le monde des affaires, le mot « occasion » revêt une importance capitale. Que ce soit une opportunité de faire une bonne affaire, de saisir une chance inattendue ou de découvrir un potentiel inexploité, chaque occasion peut ouvrir la porte à d’immenses possibilités. En tant qu’entrepreneur, la capacité à repérer et à exploiter ces occasions peut faire toute la différence.
Je vous donne, dans cet article, quelques conseils précieux pour devenir un véritable « chercheur d’occasions ».
Dans ce nouveau PepTalk, j’aimerais vous parler d’un sujet dont je parle souvent dans mes conférences ou mes formations mais que j’aborde rarement dans mon PepTalk mensuel, parce que ça ne touche pas tout le monde : le service à la clientèle.
Et pourquoi j’ai décidé d’en parler ?
Parce que même si ce n’est pas tout le monde qui touche au service à la clientèle au niveau de leur fonctions, en tant que client ou consommateur, nous sommes tous touchés.
Même que depuis quelques années, le service à la clientèle est moins bon; longue attente, manque de compétences, indifférence n’en sont que quelques raisons. Et souvent, ces mauvaises expériences en service à la clientèle nourrissent nos discussions avec nos collègues, amis, parents ou voisins.
Donc, je m’adresse à ceux qui sont responsables du service à la clientèle dans leur organisation.
C’est vrai qu’il peut manquer de monde, c’est vrai qu’il peut y avoir des délais, etc. Ça, ça se comprend. Mais il y a d’autres critères que les entreprises se doivent d’observer pour donner un excellent service à la clientèle.
Les quatre critères que je veux vous partager aujourd’hui me proviennent de monsieur Pelletier en Abitibi, propriétaire d’une entreprise qui, lui, avait entendu ces quatre critères dans une conférence. Donc, ce n’est pas directement de moi, mais je les endosse totalement.
Alors, ces 4 critères-là sont évidemment essentiels et si vous les intégrez dans votre pratique, vous allez assurément gagner de nouveaux adeptes de votre entreprise.
Pour aller plus loin, je vous invite à découvrir les cinq critères des entreprises qui sont championnes du service à la clientèle.
Je suis en route pour aller présenter une conférence sur la confiance en soi, un sujet qui est d’ailleurs toujours très en demande. Évidemment, je vais leur parler de comment l’acquérir et du fait que c’est le travail de toute une vie. Mais dans mon PepTalk d’aujourd’hui, je voudrais surtout vous parler des avantages à avoir confiance en soi.
Évidemment, il y en a plusieurs et je n’aurai pas le temps de tous vous les énumérer, mais il y en a qui sont assez importants.
