Vendre avec passion

La formation

Une formation pour la vente au détail

Durée : 1 journée de 9h à 16h


Buts de la formation Vendre avec passion :

a) Augmenter les ventes de l’entreprise

b) Stimuler et motiver les conseillers à la vente

c) Améliorer les habiletés des conseillers dans toutes les étapes de la vente

d) Renforcer les habiletés à « fermer » les ventes


Contenu de la formation Vendre avec passion :

Les clients d’aujourd’hui :
  • Quelles sont les caractéristiques du marché de détail actuel ?
  • Que recherchent les clients en matière de vente et service dans les années 2018 ?

Les conseillers de votre entreprise :
  • Quelles attitudes devraient-ils adopter pour maximiser leur réussite et vendre avec passion?
  • Comment et pourquoi devraient-ils s’automotiver ?
  • Quel comportement verbal et non- verbal devraient-ils adopter ?

Les étapes de la vente :
  • Comment accueillir les clients ? Dans le magasin, au comptoir et par téléphone et comment répondre aux demandes de prix par téléphone ?
  • Comment évaluer les besoins du client ? L’écoute active, la pose de questions, etc…
  • Comment présenter les produits et se démarquer des concurrents ? Les caractéristiques, les avantages, les arguments de vente, la valeur ajoutée, etc…
  • Comment conclure la vente ? Quand, de quelle façon, quelles questions poser, etc…
  • Comment répondre aux objections des clients ? Les objections sur le produit, les objections floues et les objections de prix.
  • Comment faire la vente complémentaire et mieux satisfaire vos clients?
  • Quel type de suivis faire auprès des clients qui n’ont pas encore acheté et auprès de ceux qui ont acheté?

Mises en situation et participation interactive des participants.

THÈMES :

  • Vente au détail
  • Service à la clientèle
  • Télévente

BESOINS TECHNIQUES :

  • Groupe maximum de 20 personnes
  • Disposition de la salle en U
  • Tableau à feuilles mobiles

FOURNI PAR GUY :

  • Document de formation pour chaque participant
  • Crayons
  • Attestations

Ce que mes clients en disent…

M. Bourgeois a su insuffler une nouvelle culture axée sur une relation d’affaires de qualité entre nos représentants et nos clients commerciaux. Ils vont maintenant au-delà de la simple représentation.

M. Claude Guévin, Président, Groupe Lou-Tec

Je suis intéressé par cette conférence/formation.
Communiquez avec moi.