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Guy Bourgeois – Conférencier, formateur en vente et leadership Guy Bourgeois – Conférencier, formateur en vente et leadership

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Webinaire « Composer avec les clients mécontents » (60 min)

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Webinaire « Composer avec les clients mécontents » (60 min)

69.95 $

PROMOTION :
10% de rabais à l’achat de 3 webinaires / 15% de rabais à l’achat de 6 webinaires et +
*Tous webinaires pré-enregistrés (1H) confondus (pareils ou différents) / Le rabais s’appliquera automatiquement au panier.

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Quantité
UGS : N/A. Catégories : Formations en ligne, Formations/Webinaires.
  • Description
  • Informations complémentaires

Le webinaire « Composer avec les clients mécontents » est présenté par Guy Bourgeois, conférencier et formateur professionnel en vente

Devenez un meilleur communicateur avec les clients.

OBJECTIF DE LA FORMATION EN LIGNE :

Augmenter la satisfaction des clients.

VOUS APPRENDREZ :

  • Comment gérer VOS émotions face aux clients mécontents? Comment conserver votre énergie lorsque ça arrive souvent ?
  • Quelles sont les bases d’une communication positive?
  • Comment utiliser l’écoute active comme instrument apaisant?
  • Comment amener le client dans un mode de  »solution » plutôt qu’un mode de  »confrontation »?
  • Comment utiliser les coussins psychologiques pour éviter la confrontation?
  • Comment rassurer le client dans tout le processus de règlement de sa situation?

VOTRE FORMATEUR :

Guy Bourgeois a plus de 45 ans d’expérience en vente et en service à la clientèle et ça fait plus de 30 ans qu’il l’enseigne. Il a formé plus de 350,000 vendeurs dans plus de 150 domaines d’activité différents. Il connaît les meilleurs trucs pour vous sortir des impasses qui vous bloquent quotidiennement.

Consultez sa fiche

La formation est pré-enregistrée et rediffusée en direct.


IMPORTANT:

  1. Il est très IMPORTANT d’inscrire sur le bon de commande dans l’espace prévu à cet effet, le ou les noms de tous les participants au webinaire ainsi que leur COURRIEL RESPECTIF. SVP calculer une (1) inscription par participant. (Exemple : 5 particpants = 5 achats du webinaire)
  2. Le matin du webinaire, 10 minutes avant qu’il débute, chaque participant inscrit recevra un courriel avec un lien à cliquer (il est important de nous fournir votre adresse courriel). Cliquez sur ce lien et vous accéderez à la salle de réunion virtuelle.
  3. Assurez-vous d’avoir une caméra et un micro qui fonctionne. (OBLIGATOIRE).
  4. Ne soyez pas en retard. Le webinaire débute à l’heure pile. 

CONDITIONS:

  • Le tarif inclut le visionnement pour une (1) personne seulement.
  • Pour tout groupe de 2 personnes ou plus, SVP calculer une (1) inscription par personne et nous fournir les noms complets et adresses courriels de tous vos participants. Le formateur se réserve le droit de révoquer votre diffusion si cette condition n’est pas respectée.
  • Dans l’absence d’un micro et d’une caméra, le formateur se réserve le droit de révoquer votre diffusion.
  • Non remboursable. Transférable. SVP communiquez avec nous au 450-584-2660.

Merci de votre confiance !

Date

16 février 2023 – 10h30, 15 mars 2023 – 13h30

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Conférencier, formateur en vente et leadership - Guy Bourgeois -

Depuis 1992, Guy Bourgeois électrise les foules au rythme de plus de deux cent conférences par année. Il est sans aucun doute le conférencier le plus versatile du Québec. L’attitude positive, le développement de soi, les techniques de vente, le service à la clientèle et la gestion d'équipe sont tout autant de sujets qu’il maîtrise. Guy Bourgeois excelle par son éloquence, son humour et sa simplicité et ses propos incitent au dépassement et à l’action.

Grâce à son agence de conférenciers et les différents évènements publics qu’ils organisent chaque année, Guy et son équipe sont assurément des valeurs sûres pour tout ce qui concerne le développement humain et l'excellence au travail.

Visitez aussi : www.formax.qc.ca

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