Le PepTalk : Employé ou être humain ?

Dans ce nouveau PepTalk, je veux vous parler de relations avec vos employés.

Dans les dernières semaines, j’ai eu l’occasion de m’entretenir avec plusieurs clients qui sont des dirigeants d’entreprise. Je leur demandais tout simplement quelles étaient leurs priorités du moment. Certains m’ont évidemment parler de pénurie de main d’œuvre, d’autres de taux d’intérêt, d’inflation, de l’aspect économique, d’inventaire ou de difficulté d’approvisionnement, mais la grande majorité d’entre eux m’ont surtout parlé de la relation qu’ils doivent installer avec leurs employés.

C’est-à-dire de créer une relation, un sentiment d’appartenance et du bonheur au travail. Évidemment, moi ça fait 30 ans que je parle de cela dans mes conférences.

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Le PepTalk : Moins on s’entend, moins on se comprend

Dans ce nouveau PepTalk, je veux vous parler de l’importance de communiquer avec nos clients et employés, parce que moins on s’entend et moins on se comprend!

Cet hiver et ce printemps et jusqu’à tout récemment, j’ai présenté beaucoup de formations sur la communication, autant à des dirigeants qu’à leurs employés.

Plus on est connecté et moins on communique.

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Le PepTalk : Le client au-dessus de ses affaires

Je poursuis ma série de PepTalk en vous racontant des petits faits vécus, évidemment dans le but d’en faire ressortir un petit enseignement. Ce mois-ci, je vous partage l’histoire du client au-dessus de ses affaires.

Revenons en arrière, en 1992. Je viens de vendre ma compagnie de distribution alimentaire et je m’apprête à vendre des conférences de motivation et de la formation pour les gestionnaires. Comme il n’y avait pas Internet dans ce temps-là, pour trouver des clients, je regarde dans les journaux chaque fin de semaine, dans la section Carrières et Professions, les publicités que les entreprises affichent pour recruter des vendeurs. Je me dis que s’ils recrutent des vendeurs, c’est qu’ils en ont.

Je commence donc à appeler ces entreprises-là.

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Travail d’équipe : Ma théorie de la sauce à spaghetti

Sauce_spaghetti

Je  suis certain que vous vous demandez ce que vient faire la sauce à spaghetti et le travail d’équipe dans une même phrase?

Ah ok! Vous vous dites que ça doit être parce qu’on peut se mettre à plusieurs pour faire une sauce à spaghetti! Non, ce n’est pas ça. Autre essai? Ou encore, c’est peut-être parce que c’est en mariant tous les ingrédients (comme une équipe) qu’on fait une bonne sauce à spaghetti! Hum, bel essai, mais ce n’est pas tout à fait ça.

Ma théorie de l’esprit d’équipe et de la sauce à spaghetti provient d’un fait vécu que je vais vous raconter dans les lignes qui suivent.

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Le PepTalk : Être une bonne personne

Dans ce PepTalk SLR, je vous invite à être et à côtoyer de « bonnes personnes ».

Récemment, j’ai eu l’honneur d’entendre Bob Hartley, coach des Flames de Calgary et conférencier chez Formax, s’exprimer devant 800 employés et gestionnaires d’ Énergie Cardio.

Lors de sa conférence, un des points qui nous a tous interpellés, c’est lorsqu’il a dit: « Je dis toujours à mon directeur-gérant, trouve-moi de bonnes personnes et je vais en faire de très bons joueurs de hockey. »

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