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Dans ce nouveau PepTalk, je veux vous parler de l’importance de communiquer avec nos clients et employés, parce que moins on s’entend et moins on se comprend!
Cet hiver et ce printemps et jusqu’à tout récemment, j’ai présenté beaucoup de formations sur la communication, autant à des dirigeants qu’à leurs employés.
Je poursuis ma série de PepTalk sur la route en vous partageant des petits faits vécus, évidemment dans le but d’en faire ressortir un petit enseignement. Ce mois-ci, je vous raconte la fois où j’ai failli annuler.
Il y a plusieurs années, je faisais des formations publiques en présentiel. Des formations sur la vente, sur la gestion d’équipe, sur la gestion des priorités, etc. Je louais des salles, à Montréal, à Québec, à Laval, j’en faisais la publicité dans des journaux d’affaires et les gens s’inscrivaient aux formations. Les participants étaient donc généralement des gens que je ne connaissais pas, qui provenaient de diverses entreprises, organisations et associations.
Dans cette courte vidéo, Guy Bourgeois vous parle de l’importance d’effectuer des retours d’appels très rapidement.
Dans cette courte vidéo, Guy Bourgeois explique comment le fait de manifester une écoute active à tous vos interlocuteurs peut décupler la qualité de vos relations.
Dans ce court PepTalk, Guy Bourgeois explique ce qui n’a pas changé en 25 ans de conférences et formations.
Dans cette courte vidéo, Guy Bourgeois parle de l’importance de tenir parole et de « livrer » ce que l’on a promis de livrer.
Cette simple habitude peut définitivement élever le niveau de confiance de vos clients et/ou collègues envers vous.
Dernièrement, j’ai rencontré un individu qui est planificateur financier depuis près d’un an et il m’a confié à quel point il trouvait que ses affaires allaient au ralenti et qu’à cause de cela, son moral était à terre.
Remarquez que je rencontre ce genre d’individus assez fréquemment mais, Paul, appelons-le ainsi, était beaucoup plus démotivé que la majorité. En fait, il était tout près de l’effondrement psychologique.
