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Le PepTalk : Employé ou être humain ?

Dans ce nouveau PepTalk, je veux vous parler de relations avec vos employés.

Dans les dernières semaines, j’ai eu l’occasion de m’entretenir avec plusieurs clients qui sont des dirigeants d’entreprise. Je leur demandais tout simplement quelles étaient leurs priorités du moment. Certains m’ont évidemment parler de pénurie de main d’œuvre, d’autres de taux d’intérêt, d’inflation, de l’aspect économique, d’inventaire ou de difficulté d’approvisionnement, mais la grande majorité d’entre eux m’ont surtout parlé de la relation qu’ils doivent installer avec leurs employés.

C’est-à-dire de créer une relation, un sentiment d’appartenance et du bonheur au travail. Évidemment, moi ça fait 30 ans que je parle de cela dans mes conférences.

Le PepTalk : Êtes-vous motivé par l’argent ?

Dans ce nouveau PepTalk, je veux vous parler d’argent et de motivation.

Est-ce que l’argent est un moteur de motivation ?

Est-ce que c’est ça qui nous donne envie de se lever le matin ?

On en parlait récemment avec un groupe de dirigeants et cadres d’une entreprise québécoise très connue que j’ai formés. La discussion est venue à un moment donné sur ce qui nous motive à nous lever le matin, à nous dépasser. À un moment donné, un jeune cadre de 19 ans, très sympathique d’ailleurs, dit « Moi, ce qui me motive, c’est de faire de l’argent. Je fais ça, mais il faut que ce soit payant. Sinon, je vais faire autre chose. Je veux faire de l’argent et je veux devenir riche. »

Le PepTalk : Le piège de vouloir en faire le moins possible

C’est en direct de Barcelone, devant la Sagrada Familia, que je vous présente mon PepTalk du mois. Dans ce PepTalk, je vous mets en garde contre le piège de vouloir en faire le moins possible.

Je profite de cette œuvre qu’est la Sagrada Familia, encore inachevée mais dont la construction continue depuis plus d’une centaine d’années, pour vous parler d’excellence.

En réalité, il y a quelques semaines, lors d’une pause à la salle de bain, j’ai été témoin d’une discussion entre deux employés qui disaient être tannés de leur job et qu’ils voulaient en faire le moins possible.

Le PepTalk : Le gars qui a brisé ses cordons de souliers

Dans mon PepTalk de ce mois-ci et pour terminer l’année, je vous partage l’histoire du gars qui avait brisé ses cordons de souliers.

Cette histoire n’est pas la mienne et ce n’est pas un fait vécu. C’est une histoire que j’ai entendue en conférence il y a plusieurs années et que j’ai reprise un peu à ma manière.

C’est l’histoire du gars qui, un matin, se lève un peu en retard pour aller travailler. Dans l’énervement de son retard, il fait ça vite et en laçant ses souliers, il en brise les cordons.

Le PepTalk : Est-ce que vous livrez ?

Dans mon PepTalk de ce mois-ci, je vous partage une anecdote vécue récemment avec une cliente et en profite pour vous encourager à vous questionner : est-ce que vous livrez ?

La cliente en question, ça fait plusieurs fois qu’elle m’engage dans les 4-5 dernières années. La dernière fois qu’on s’est vus, elle m’a dit « Toi, Guy, on t’engage souvent parce que tu livres! »

Évidemment, ce qu’on doit comprendre par « tu livres », c’est que je dépasse les attentes.

Le PepTalk : Êtes-vous excellent ?

Dans mon PepTalk de ce mois-ci, je veux vous parler du concept de l’excellence.

Vous avez peut-être déjà entendu ça. On dit que, pour être excellent dans une activité, dans une discipline quelconque ou au travail, ça prend environ 10 000 heures de pratique.

Donc, quelqu’un qui veut devenir très bon au golf, pour atteindre 10 000 heures de golf, ça prend plusieurs années parce qu’en général, on ne pratique pas 2 000 heures par année. C’est la même chose pour apprendre à jouer du piano, à parler une nouvelle langue, etc.

Le PepTalk : Le client au-dessus de ses affaires

Je poursuis ma série de PepTalk en vous racontant des petits faits vécus, évidemment dans le but d’en faire ressortir un petit enseignement. Ce mois-ci, je vous partage l’histoire du client au-dessus de ses affaires.

Revenons en arrière, en 1992. Je viens de vendre ma compagnie de distribution alimentaire et je m’apprête à vendre des conférences de motivation et de la formation pour les gestionnaires. Comme il n’y avait pas Internet dans ce temps-là, pour trouver des clients, je regarde dans les journaux chaque fin de semaine, dans la section Carrières et Professions, les publicités que les entreprises affichent pour recruter des vendeurs. Je me dis que s’ils recrutent des vendeurs, c’est qu’ils en ont.

Je commence donc à appeler ces entreprises-là.

Le PepTalk : Histoire d’intimidation

Je poursuis ma série de PepTalk en vous racontant des petits faits vécus, évidemment dans le but d’en faire ressortir un petit enseignement. Ce mois-ci, l’histoire que je vous partage en est une d’intimidation.

Il y a 25 ans, je me rappelle avoir pris rendez-vous avec la directrice marketing d’un important groupe de médias que je ne nommerai pas.

Je me rends donc à ce rendez-vous au Centre-Ville de Montréal, dans une grande tour à bureaux. Je demande à rencontrer la dame en question et on me dit :

« Oui, elle vous attend dans la salle de conférence ».

Le PepTalk : La fois où j’ai failli annuler…

Je poursuis ma série de PepTalk sur la route en vous partageant des petits faits vécus, évidemment dans le but d’en faire ressortir un petit enseignement. Ce mois-ci, je vous raconte la fois où j’ai failli annuler.

Il y a plusieurs années, je faisais des formations publiques en présentiel. Des formations sur la vente, sur la gestion d’équipe, sur la gestion des priorités, etc. Je louais des salles, à Montréal, à Québec, à Laval, j’en faisais la publicité dans des journaux d’affaires et les gens s’inscrivaient aux formations. Les participants étaient donc généralement des gens que je ne connaissais pas, qui provenaient de diverses entreprises, organisations et associations.

Le PepTalk : Quelle est votre opinion ?

Dans mon PepTalk de ce mois-ci, je profite des élections qui approchent pour vous rappeler qu’il est important de faire valoir nos opinions.

Au travail, on a de multiples occasions de donner notre opinion.

Que ce soit lors d’une rencontre, d’une réunion, lors d’une activité, etc. Et, beaucoup de gens se privent de donner leur opinion pour toutes sortes de raisons : par gêne, par peur de se faire juger, parfois simplement par indifférence.